Términos y Condiciones

Envíos y Devoluciones

Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 30 días desde la fecha del envío de tu compra hasta que nos llega a nuestros almacenes.

NO SE ADMITE ni cambio ni devolución de artículos de ropa interior, complementos de pelo, complementos de mano, bautizo, ceremonia…

Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, y con todo el etiquetaje, tal cual se envió. (no se admitirá ninguna devolución si el producto tiene alguna/s de las etiquetas manipuladas).

Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a efectuar el pago íntegro de los artículos devueltos, excepto de los gastos de envío (en el caso de envío con promoción de envío gratis se descontarán del precio de la prenda).

Envíe un e-mail a: info@kerzemoda.com, indicando el numero de pedido, las prendas a devolver y el motivo de la devolución, NO se admitirá ninguna devolución que no se haya comunicado previamente, en el asunto del  mail indicar TRAMITAR DEVOLUCIÓN y el número de pedido.

En un plazo máximo de dos días, un responsable de KERZE MODA, se pondrá en contacto con usted para autorizar la devolución si procede, si transcurrido dicho plazo no hubiera recibido ninguna notificación, contactar al teléfono 910 835 359, por si hubiera habido algún problema con el correo electrónico.

Muy importante, se rechazará toda devolución que no haya sido autorizada previamente.

Por cambios/devoluciones por disconformidad, el envío, será abonado por cuenta del cliente. 

Por envíos erróneos, por parte de Kerze Moda Kids, los gastos serán a coste 0€ para el cliente. 

Los cambios/devoluciones por disconformidad, pueden hacerse en nuestras instalaciones fisicamente (no se admitirán devoluciones a portes debidos, recomendamos que se envíe siempre certificado, ya que Kerze Moda Kids no se responsabiliza de posibles pérdidas). Si desea que nosotros gestionemos la devolución, esto tendría un coste de 6.99€ que se descontaría del importe a devolver. Sólo se restaría estos 6.99€, en este caso ya no se descuentan los 4.99€ del envío del pedido, servicio sólo disponible para España en Península.

Kerze Moda Kids se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución, si el artículo presenta indicios de haber sido usada/manipula u/o modificada.

En todos los casos, en cuanto recibamos la devolución en nuestras instalaciones, procederemos a realizar el abono del importe de los artículos, en el mismo sistema de pago que se realizó la compra online, en un máximo de 7 días.

No tendrá derecho de devolver o cambiar los siguientes productos: Artículos personalizados, artículos precintados por razones de salud o higiene, que hayan sido desprecintados tras la entrega, artículos de baño, ceremonia…

Pagos

El sitio web específica a los titulares de las tarjetas que GRUPO VELA SL es el responsable de las transacciones. La seguridad aplicada es SSL, los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL.